步骤/方式1

qq登录不上需要解冻才能登录，输入QQ帐号和密码，在解冻页面，输入身份信息，再进行人脸识别即可，如下：

1、打开qq，输入QQ帐号和密码，点击登录。

步骤/方式2

2、页面弹出安全提醒，点击确定。

步骤/方式3

3、再次输入QQ帐号和密码，点击去处理。

步骤/方式4

4、点击申请立即解冻。

步骤/方式5

5、输入手机收到的验证码，点击确定。

步骤/方式6

6、输入姓名和身份证号，勾选同意，点击下一步。

步骤/方式7

7、页面弹出人脸识别，点击下一步，进行人脸识别，再进行登录即可。