如果想咨询某一列列车的运营情况、让客服人员帮忙规划路线或者就是咨询某地区客户服务（如济南铁路局客户服务），这时在拨打的“12306”前面需要加上区号。

需要注意直接拨打“12306”系统会根据您的手机归属地自动分配最近的地区客服热线，如您是广州归属地的号码拨号后会自动接通“广州铁路客户服务中心”，如果就是咨询当地的列车，可不加区号，而如果此时您想咨询一列北京到长春的列车，您可以加区号后拨打“北京铁路客户服务中心”或“沈阳铁路客户服务中心”。

想清楚要咨询的问题后及相应地区客服后，就要查找相应区号，首先登录“12306”客户服务中心网站，在页面左下方有“铁路客户服务中心电话”，单击打开。

可以看到有全国所有铁路客户服务中心区号信息，可根据需要选择相应号码拨打。

12306人工客服 扩展资料

12306不是人工客服，是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行

12306人工客服 扩展资料

联系人工客服可以通过拨打12306的电话来解决，打开手机并拨号12306，接通后等待语音提示输入1，听到语音提示后再输入0即可接通人工服务。

具体步骤

1.打开拨号12306

点击打开手机上的拨号图标，在手机拨号软件页面点击输入1 2 3 0 6；

2.拨打电话

点击输入号码完成后，点击页面底部的拨打按钮；

3.等待人工接通

点击拨打按钮后接通后，按照提示操作输入1再输入0，等待接通就可以转接人工服务了。